安佐北区 川岡様

Q1 担当営業の対応はいかがでしたか?
金融機関のやりとりまでは迅速に対応して頂き大変助かりました。
ただ、こちらの質問に対して具体的な数字での回答はあまり無かった事や、予算を伝えていたのですが大幅に予算を超えても追加の持ち出し金ベースで話されたのはとても残念でした。
こちらとしてはその予算の中で現実と理想の相談をした上での対応をしたかったのですが結果的に概算での見積もりが抑え傾向となった事から予算内で済むという顛末になったのは残念でした。
Q2 担当コーディネーターの対応はいかがでしたか?
同上
Q3 担当工務の対応はいかがでしたか?
小さなキズ等はありましたが、大きな直しも無く安心しました。
Q4 何が決め手となって西本ハウスを選びましたか?
ゼロキューブのシンプルなデザイン
Q5 西本ハウスでお家を建てて良かったですか?
家のデザインは、とても気に入っています。
Q6 知り合いの方がお家づくりをご検討している時、西本ハウスをご紹介できますか?
家のデザイン性
Q7 より自信を持って紹介する為に改善してほしいことはありますか?
既に記載した通りの、質問に対しての納得のできる回答(実際に家を見に行ったらいいではなく、まずは数字で提示して頂きたい)
まずは予算内でどう収まるかをこちら側目線で対応して頂けると安心できるかと思います。
Q8 西本ハウスの良かった点、または、完成したお家のお気に入りポイントを教えてください。
外観、キッチン
弊社からのコメント
川岡様

アンケートへの回答誠にありがとうございます。

希望の予算に対するこちらの提案や対応が不十分だったとの意見を重く受け止めております。
申し訳ありませんでした。

ご指摘いただき、お客様ごとに事情が違う中、悩みや不安に寄り添った対応が不可欠だと再認識させていただきました。

会社として、貴重な意見を改善につなげられるよう真摯に取り組ませていただきます。

これからは、アフターサービスを通してのお付き合いとなります。
しっかりと安心していただけるよう取り組みますので、今後ともよろしくお願い致します。

最後に、数ある住宅会社の中からご縁を頂きましたことに心より感謝申し上げます。

代表取締役社長 山成 俊文